Regulamin usługi GrantAsystent Weryfikacja

§ 1. Usługodawca i postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i operatorem serwisu GrantAsystent jest SAVVIQ sp. z o.o. z siedzibą w Puławach, ul. Ignacego Mościckiego 1, 24-110 Puławy, KRS 0001223246, NIP 7162851275, REGON 543965748.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem kontakt@grantasystent.pl.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie przed złożeniem zamówienia.
4. Usługa jest przeznaczona przede wszystkim dla organizacji pozarządowych, klubów sportowych, szkół, jednostek samorządowych oraz innych podmiotów przygotowujących wnioski grantowe.

§ 2. Definicje

Klient

podmiot lub osoba składająca zamówienie i opłacająca usługę.

Wniosek

jeden dokument lub jedna spójna treść aplikacji grantowej przekazana do analizy.

Raport

wynik usługi zawierający uporządkowaną analizę, wskazane ryzyka, braki i rekomendacje.

Serwis

strona grantasystent.pl oraz powiązana infrastruktura obsługująca zamówienie.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednie przepisy stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 3. Zakres usługi

1. Jedna płatność w cenie 299 zł brutto obejmuje analizę jednego Wniosku i przygotowanie jednego Raportu.
2. Usługa może obejmować w szczególności: kontrolę podstawowych warunków formalnych, ocenę kompletności, analizę spójności, budżetu, celów, działań, rezultatów, harmonogramu, ryzyk oraz listę priorytetowych poprawek.
3. Raport nie stanowi oficjalnej punktacji, decyzji organizatora konkursu, opinii prawnej ani gwarancji uzyskania dofinansowania.
4. Usługa nie obejmuje przygotowania kompletnej nowej wersji Wniosku, kontaktu z organizatorem programu, złożenia dokumentu ani reprezentowania Klienta, chyba że strony odrębnie uzgodnią dodatkową usługę.
5. Analiza jest wykonywana na podstawie treści przekazanej przez Klienta oraz dokumentacji programu dostępnej i wskazanej dla danego produktu. Usługodawca nie odpowiada za braki lub nieprawdziwość danych wejściowych.

§ 4. Złożenie zamówienia, zawarcie umowy i płatność

1. Informacje o Usłudze zamieszczone w Serwisie, w tym jej opis, dostępne profile i cena, stanowią zaproszenie do składania zamówień i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera profil analizy, podaje prawidłowy adres e-mail, zapoznaje się z zakresem Usługi i jej łączną ceną, akceptuje Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności, składa wymagane oświadczenia i naciska przycisk „Zamawiam i płacę 299 zł”.
2. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę 299 zł” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia dotyczącego odpłatnej Usługi, potwierdzenie świadomości jej odpłatnego charakteru oraz żądanie przekierowania do operatora płatności. Samo złożenie zamówienia i przekierowanie do operatora płatności nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę ani zawarcia Umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji po łącznym spełnieniu dwóch warunków: otrzymaniu przez Usługodawcę skutecznego potwierdzenia płatności od operatora płatności oraz prawidłowym utworzeniu i zarejestrowaniu opłaconego zamówienia w systemie GrantAsystent.
4. W przypadku anulowania, odrzucenia, przerwania, wygaśnięcia albo niedokończenia płatności zamówienie nie zostaje przyjęte, Umowa nie zostaje zawarta, a Usługodawca nie rozpoczyna realizacji Usługi i nie dochodzi zapłaty na podstawie samego złożenia zamówienia. Jeżeli środki zostaną pobrane, lecz z przyczyn technicznych nie będzie możliwe prawidłowe utworzenie i przyjęcie zamówienia, Usługodawca dokona zwrotu otrzymanej kwoty, chyba że po usunięciu problemu Klient wyrazi zgodę na przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące co najmniej identyfikator zamówienia, datę zawarcia Umowy, wybrany profil, cenę, informacje o złożonych oświadczeniach, wersję Regulaminu i Polityki prywatności oraz indywidualny link umożliwiający przekazanie Wniosku do analizy. Link jest przypisany do konkretnego zamówienia i nie powinien być udostępniany osobom nieuprawnionym. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail. Dokument księgowy jest wystawiany zgodnie z danymi przekazanymi w procesie zamówienia albo później, jeżeli przepisy na to pozwalają.

§ 5. Przekazanie Wniosku i realizacja

1. Klient przekazuje Wniosek w formie obsługiwanej przez formularz, w szczególności jako wklejony tekst, plik DOCX albo tekstowy PDF. Skanowany PDF bez warstwy tekstowej może zostać odrzucony z prośbą o wklejenie treści.
2. Klient jest zobowiązany przekazać plik wolny od złośliwego oprogramowania i posiadać prawo do korzystania z jego treści oraz przekazania zawartych w nim danych.
3. Termin realizacji biegnie od skutecznego przekazania kompletnego, możliwego do odczytania Wniosku. Raport jest zwykle przygotowywany do 24 godzin, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych, chyba że Klient zostanie poinformowany o awarii, potrzebie ręcznej kontroli lub konieczności uzupełnienia danych.
4. Raport jest dostarczany na adres e-mail podany w zamówieniu albo przez bezpieczny link wskazany w wiadomości.
5. Jeżeli dokument jest nieczytelny, pusty, nieobsługiwany albo zawiera zbyt mało treści do wykonania rzetelnej analizy, Usługodawca może wezwać do poprawienia zgłoszenia. Nie stanowi to dodatkowej analizy innego Wniosku.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient podaje dane zgodne z prawdą i przekazuje materiały w zakresie potrzebnym do realizacji usługi.
2. Klient powinien przed złożeniem Wniosku samodzielnie sprawdzić ostateczną wersję regulaminu konkursu, generatora i załączników oraz zatwierdzić wszystkie dane liczbowe, prawne i organizacyjne.
3. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod lub dane nadmiarowe i niepotrzebne do analizy.
4. Klient nie powinien przekazywać danych szczególnych kategorii ani danych osób małoletnich pozwalających na ich bezpośrednią identyfikację, jeżeli nie jest to konieczne i odpowiednio zabezpieczone.

§ 7. Charakter analizy i odpowiedzialność

1. GrantAsystent jest niezależnym narzędziem wspierającym pracę z wnioskami i nie jest oficjalnym narzędziem Fundacji LOTTO ani innego organizatora programu.
2. Ocena i rekomendacje mają charakter pomocniczy. Ostateczne decyzje dotyczące treści i złożenia Wniosku podejmuje Klient.
3. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi z należytą starannością, ale nie odpowiada za decyzję organizatora konkursu, zmianę dokumentacji programu po wykonaniu analizy ani skutki wykorzystania Raportu bez weryfikacji przez Klienta.
4. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 8. Prawa do Raportu

1. Po opłaceniu usługi Klient może wykorzystywać otrzymany Raport na potrzeby własnej organizacji i prac nad analizowanym Wnioskiem.
2. Klient nie może sprzedawać Raportu jako własnej usługi, usuwać oznaczeń jego pochodzenia w celu wprowadzenia osób trzecich w błąd ani wykorzystywać elementów systemu GrantAsystent do budowy konkurencyjnego produktu.
3. Prawa do materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie lub właściwych uprawnionych osobach.

§ 9. Prawo odstąpienia Konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@grantasystent.pl.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
3. Po pełnym wykonaniu usługi przed upływem 14 dni Konsument traci prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację można przesłać na adres kontakt@grantasystent.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail zamówienia, identyfikator zamówienia lub raportu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia konieczne jest uzupełnienie informacji, termin biegnie od ich otrzymania.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego podmiotu ADR przy Inspekcji Handlowej.

§ 11. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
2. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie nie musi być złożone na formularzu, ale możesz użyć poniższego wzoru i przesłać go na adres kontakt@grantasystent.pl.