Regulamin usługi ANALIZA99

§ 1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest SAVVIQ sp. z o.o., ul. Ignacego Mościckiego 1, 24-110 Puławy, KRS 0001223246, NIP 7162851275, REGON 543965748. Kontakt do zamówień, reklamacji i odstąpień: kontakt@grantasystent.pl.

§ 2. Przedmiot i zakres usługi

1. ANALIZA99 jest jednorazową, indywidualną, ręcznie przygotowywaną analizą ekspercką dotyczącą możliwości dofinansowania jednego przedsięwzięcia jednego wnioskodawcy.
2. Analiza obejmuje weryfikację oficjalnych źródeł i wskazanie maksymalnie trzech uzasadnionych programów albo stwierdzenie braku wiarygodnego dopasowania. Wynik określa źródło i datę sprawdzenia, podstawowe warunki podmiotowe, terytorialne i projektowe, najważniejsze terminy, ryzyka oraz rekomendację TAK / WARUNKOWO / NIE.
3. Usługa nie obejmuje napisania ani złożenia wniosku, konsultacji, reprezentacji, monitoringu przyszłych naborów czy gwarancji dofinansowania. Klient może po otrzymaniu raportu ubiegać się o wsparcie samodzielnie.
4. Raport jest informacją ekspercką sporządzoną według stanu dostępnych źródeł na dzień analizy. Nie stanowi decyzji organu przyznającego środki.

§ 3. Zamówienie, cena i płatność

1. Cena wynosi 99,00 zł brutto za jedną analizę. Jest to zakup jednorazowy, bez abonamentu i success fee.
2. Klient przesyła na adres kontakt@grantasystent.pl informacje o typie podmiotu, lokalizacji i jednym projekcie wraz z adresem kontaktowym. Samo przesłanie zapytania nie wiąże się z obowiązkiem zapłaty ani nie powoduje rozpoczęcia realizacji.
3. Po sprawdzeniu kompletności danych Usługodawca przesyła drogą e-mailową potwierdzenie zakresu, terminów, warunków świadczenia, niniejszy regulamin oraz indywidualną instrukcję płatności. Płatność odbywa się za pośrednictwem Stripe w kwocie 99 zł brutto. Nie przekazujemy Stripe opisu przedsięwzięcia.
4. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Usługodawcę i skutecznym potwierdzeniu płatności w Stripe. Powrót na stronę potwierdzenia, zrzut ekranu lub samo przesłanie zapytania nie stanowią dowodu uregulowania opłaty.
5. Jeżeli płatność wpłynie, ale nie będzie możliwe przypisanie jej do kompletnego zamówienia, Usługodawca wyjaśni sprawę z klientem, a jeżeli umowa nie zostanie zawarta — zwróci otrzymaną kwotę. Nie rozpoczyna analizy na podstawie niezweryfikowanej płatności.
6. Potwierdzenie umowy, warunków i wymaganych oświadczeń jest przekazywane klientowi na trwałym nośniku (e-mail), z informacją o identyfikatorze płatności lub zamówienia. Dokument rozliczeniowy wystawia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Termin, sposób realizacji i doręczenie raportu

1. Planowany termin doręczenia raportu wynosi 2 dni robocze, licząc od łącznego spełnienia warunków: potwierdzenia płatności, otrzymania wystarczających danych i prawnie dopuszczalnego rozpoczęcia świadczenia. Jeżeli zakres wymaga wyjaśnień, termin ustala się po ich otrzymaniu.
2. Raport jest sporządzany ręcznie i doręczany na adres e-mail wskazany przez klienta, co do zasady w formacie PDF. Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz możliwość odbierania załączników.
3. Brak aktualnego programu spełniającego podstawowe warunki jest dopuszczalnym, pełnoprawnym wynikiem analizy. Nie stanowi sam w sobie podstawy reklamacji ani obietnicy zwrotu ceny.

§ 5. Konsumenci — odstąpienie i wcześniejsze rozpoczęcie

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podawania przyczyny, z ustawowymi wyjątkami. Uprawnienia te stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców objętych przepisami ochronnymi.
2. Klient może przekazać w osobnej wiadomości wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem okresu odstąpienia, wraz z potwierdzeniem przyjęcia informacji o konsekwencjach. Brak takiego żądania oznacza rozpoczęcie realizacji nie wcześniej niż po upływie ustawowego terminu odstąpienia.
3. Jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie na wyraźne żądanie konsumenta, a konsument odstąpi przed całkowitym wykonaniem usługi, może być należna proporcjonalna zapłata za wykonany zakres, na zasadach wynikających z ustawy.
4. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie w razie spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniego wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia i potwierdzenia informacji o utracie prawa. Samo wysłanie zapytania nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na kontakt@grantasystent.pl. Przykładowa treść: „Odstępuję od umowy dotyczącej ANALIZA99 zawartej dnia [data], identyfikator zamówienia [numer], imię i nazwisko [dane]”. Można również wykorzystać ustawowy wzór formularza odstąpienia; zachowanie takiej formy nie jest wymagane.
6. Zwrot należnej kwoty następuje w terminie ustawowym, tą samą metodą płatności, chyba że klient uzgodni inaczej bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§ 6. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na kontakt@grantasystent.pl, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami, co do zasady do 14 dni. Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z prawa.

§ 7. Dane osobowe

Administratorem danych jest SAVVIQ sp. z o.o. Dane podane w wiadomości są wykorzystywane do przygotowania i wykonania umowy, obsługi płatności i obowiązków prawnych. Operator Stripe otrzymuje dane płatnicze i kontaktowe wymagane do płatności, lecz nie opis projektu. Szczegóły: Polityka prywatności GrantAsystent. Prosimy nie przesyłać danych wrażliwych ani cudzych dokumentów bez uzasadnionej potrzeby.

§ 8. Postanowienia końcowe

Nie przewiduje się subskrypcji ani automatycznych decyzji o prawie do dotacji. Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy już zawarte. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta, bez pozbawiania konsumenta przepisów bezwzględnie obowiązujących. ANALIZA99 jest odrębną usługą i nie obejmuje korzystania z funkcji GrantAsystent V2.